ERP作為典型的企業(yè)信息系統(tǒng)需要全面認(rèn)識(shí)它的作用與地位；與此同時(shí)，企業(yè)信息化也有必要從企業(yè)管理的層面考察其發(fā)展的規(guī)律。

　　1．企業(yè)運(yùn)用信息系統(tǒng)在管理層面上體現(xiàn)的特征

　　可以將運(yùn)用信息系統(tǒng)的企業(yè)概括為以下幾種類(lèi)型：

　�。�1）非規(guī)范化管理類(lèi)型：信息系統(tǒng)簡(jiǎn)單模仿業(yè)務(wù)的手工操作，其特點(diǎn)表現(xiàn)在單純業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性與效率的提高；

　　（2）局部規(guī)范化管理類(lèi)型：信息系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)用于企業(yè)管理的一個(gè)或幾個(gè)特定應(yīng)用領(lǐng)域，其特點(diǎn)表現(xiàn)為：同一應(yīng)用領(lǐng)域，業(yè)務(wù)管理與企業(yè)計(jì)算經(jīng)過(guò)規(guī)范與優(yōu)化；不同應(yīng)用領(lǐng)域，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、信息共享與計(jì)算協(xié)同普遍缺乏；

　　（3）全局規(guī)范化管理類(lèi)型：信息系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)用于整個(gè)企業(yè)管理，業(yè)務(wù)管理與企業(yè)計(jì)算經(jīng)過(guò)全局規(guī)范與優(yōu)化設(shè)計(jì)，企業(yè)管理集成效應(yīng)明顯；

　�。�4）輔助自動(dòng)化管理類(lèi)型：在（3）或（2）基礎(chǔ)上，信息系統(tǒng)輔助支持業(yè)務(wù)指令的遞交、審核、監(jiān)控或信息發(fā)布等業(yè)務(wù)操作與管理方式；

　�。�5）管理自動(dòng)化類(lèi)型：在（4）基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化與自動(dòng)控制；

　　（6）智能管理類(lèi)型：在（5）、（4）或（3）基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)管理的智能分析、決策與控制，包括運(yùn)用知識(shí)管理等技術(shù)。

　　2．如何看待ERP

　　按照上述觀點(diǎn)，ERP作為一種典型的企業(yè)信息系統(tǒng)，是一個(gè)歷史范疇，是企業(yè)管理信息化過(guò)程中特定階段的產(chǎn)物。

　　ERP是解決從局部規(guī)范管理類(lèi)型向全局規(guī)范管理類(lèi)型轉(zhuǎn)型過(guò)程中典型企業(yè)管理需求的規(guī)范解決方案與經(jīng)典參考模式。ERP不可能包羅萬(wàn)象，也不可能成功解決所有個(gè)性化的企業(yè)需求，然而，對(duì)于這一階段典型企業(yè)管理問(wèn)題的典型方式解決正是ERP成功的魅力所在。

　　當(dāng)然，對(duì)ERP運(yùn)用問(wèn)題的討論必須基于典型與穩(wěn)定的ERP產(chǎn)品或系統(tǒng)的前提，否則會(huì)混淆成熟ERP產(chǎn)品與一般信息系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中的某些問(wèn)題，因?yàn)閮烧咴谙到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)的指導(dǎo)思想、實(shí)施步驟以及系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面存在著一定差距。與此同時(shí)，ERP廠家在（4）至（6）類(lèi)型需求方面的努力同樣需要關(guān)注。

　　3．企業(yè)咨詢(xún)的內(nèi)容

　　企業(yè)咨詢(xún)根據(jù)咨詢(xún)性質(zhì)與要求的不同，內(nèi)容、形式與方法沒(méi)有特定模式。具體到與企業(yè)信息化工作（特別是ERP運(yùn)用）有關(guān)的企業(yè)咨詢(xún)也有不同的做法。例如，模板化、填填文字的咨詢(xún)比較適用于ERP廠家的產(chǎn)品與實(shí)施套路介紹，較少觸及企業(yè)分析與重組設(shè)計(jì)方面的企業(yè)深層次問(wèn)題。系統(tǒng)而全面的企業(yè)咨詢(xún)應(yīng)當(dāng)明確、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣撌鱿铝袉?wèn)題：

　�。�1）企業(yè)現(xiàn)有管理體系評(píng)價(jià)；

　�。�2）企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)；

　�。�3）企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理所面臨的環(huán)境與問(wèn)題，以及問(wèn)題解決可能途徑的探討；

　�。�4）信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理的方法與原理；

　�。�5）企業(yè)與企業(yè)管理發(fā)展的指導(dǎo)思想與原則；

　�。�6）信息系統(tǒng)或企業(yè)類(lèi)型定位；

　　（7）從組織體系、管理原則、資源配置、過(guò)程配置、業(yè)務(wù)配置、崗位配置、人員培訓(xùn)等方面的企業(yè)重組與優(yōu)化；

　　（8）信息系統(tǒng)核心需求規(guī)劃；

　�。�9）企業(yè)重組（含信息系統(tǒng)實(shí)施）的過(guò)程規(guī)劃、策略與關(guān)鍵技術(shù)；

　�。�10）信息系統(tǒng)（主要是ERP）的建設(shè)策略（多數(shù)情況下是產(chǎn)品選型與實(shí)施步驟）；

　　（11）相關(guān)培訓(xùn)與考察計(jì)劃；

　�。�12）實(shí)施過(guò)程與結(jié)果的驗(yàn)收方法與標(biāo)準(zhǔn)；

　�。�13）其它。

　　4．企業(yè)咨詢(xún)的幾個(gè)問(wèn)題

　�。�1）企業(yè)忽視咨詢(xún)的價(jià)值，投入不夠；

　　（2）企業(yè)被動(dòng)地參與咨詢(xún)；

　�。�3）咨詢(xún)內(nèi)容與方法存在差異；

　�。�4）咨詢(xún)與實(shí)施脫節(jié)；

　�。�5）咨詢(xún)業(yè)需要規(guī)范。

　　5．如何規(guī)范企業(yè)咨詢(xún)

　　規(guī)范企業(yè)咨詢(xún)是一個(gè)目前尚為超前但不久會(huì)演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的宏觀問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)與專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司健康發(fā)展息息相關(guān)的戰(zhàn)略性問(wèn)題。具體探討這一問(wèn)題尚待特定環(huán)境條件的逐步形成，因此，以下幾項(xiàng)不一定正確的觀點(diǎn)僅供大家參考。

　�。�1）明確一般企業(yè)咨詢(xún)與專(zhuān)業(yè)ERP咨詢(xún)的界限；

　�。�2）專(zhuān)業(yè)ERP咨詢(xún)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)ERP實(shí)施的連帶責(zé)任；

　　（3）適當(dāng)規(guī)范專(zhuān)業(yè)ERP咨詢(xún)的業(yè)務(wù)與服務(wù)準(zhǔn)則；

　�。�4）認(rèn)證咨詢(xún)企業(yè)或個(gè)人的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)資格；

　�。�5）行業(yè)管理或協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)將有助于各專(zhuān)業(yè)公司與廠家的管理、經(jīng)驗(yàn)交流與用戶(hù)普及工作�！　�